El control interno y la administración del talento humano. Caso de estudio: Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S. A.

Abstract

Si consideramos que los procedimientos de reclutamiento y selección del factor humano son claves para el desarrollo organizacional, entonces resulta preciso la aplicación de normas de control interno mediante el desarrollo de un sistema de control interno integrado basado en la administración de riesgos. Es así que, a partir de la creación de la Ley Orgánica de Empresas Públicas (2009) (LOEP), las entidades del sector eléctrico empiezan una trasformación en su funcionamiento y administración. Con este antecedente, la presente investigación estudia al control interno y la administración del talento humano, caso de estudio: Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A., durante el período 2011 a 2016, ya que la problemática corresponde a un deficiente sistema de control interno en la gestión del talento humano, por lo cual, se considera a la variable control interno como herramienta de evaluación con el propósito de evaluar su empleo en la administración del talento humano mediante el uso de mecanismos y procedimientos que permitan mitigar los riesgos detectados; y, a la vez, mejorar las operaciones de la empresa en su conjunto. El análisis se realiza observando las disposiciones contenidas en la LOEP, la aplicación de las Normas de Control Interno (2009) (NCI) y demás leyes que rigen al sector eléctrico. Para la obtención de los resultados, se emplea una metodología de tipo cualitativo – deductivo, mediante una investigación básica y el uso de herramientas como la entrevista, el cuestionario y la revisión documental. Luego de los resultados obtenidos en la investigación, se exponen las deficiencias encontradas durante el análisis, debido a un débil manejo de los componentes del sistema de control interno, que impide perfeccionar el desarrollo en la aplicación de políticas y prácticas necesarias, cabe mencionar que la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad ha permitido asegurar la administración del talento humano, que lleva consigo la aplicación de principios como la transparencia, la eficacia y la vocación de servicio. Al mismo tiempo, esto implica que tanto servidores públicos, trabajadores y empleados privados se encuentren motivados a extender sus potencialidades a través de la mejora continua, buscando herramientas de capacitación que contribuya a la generación de conocimientos y el incremento en los niveles de productividad para alcanzar óptimos resultados.