Resumen:
El Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Montúfar a través del modelo de gestión de una Dirección presta los servicios de agua potable y alcantarillado en el área urbana a cerca de 4000 familias. La principal problemática identificada es la ausencia de la integralidad por la dependencia burocrática. El cambio del actual modelo de gestión centralizado al modelo de gestión descentralizado de una empresa pública para prestación de los servicios básicos de agua potable y alcantarillado basados en la normativa legal podría contribuir a mejorar la prestación de estos servicios, basados en criterios de eficiencia y calidad, y con alto nivel de satisfacción a los consumidores. En esta investigación se encontró que existe una dependencia de otras direcciones para la prestación de estos servicios, como la Dirección de Obras Públicas para las reparaciones en las redes de alcantarillado y la Dirección Financiera para los procesos de facturación y recaudación de las tarifas. Como solución a la problemática se recomienda la creación de la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Montúfar (EPMAPA-M), cuyos lineamientos generales para su estructura orgánica se encuentran descritos en el presente trabajo.
Descripción:
The Montúfar local goverment County has actually a Water Department for the provision of water and wastewater to an urban area of 4000 families. This model has been identified to be out of date, because of the increasing demand and the problems caused by the current burocracy between the city departments. In order to improve the current management model, a decentralized management model is recommended for the provision water and wastewater systems. Based on the current law the focus is on providing a high quality product and excellent experience to our customers today. In this research it was found that water and waste water system issues are out of date, since there is a dependency of other Departments for the provision of these services, such as the Building and Finance Department for payment of water bills. In this research it ́s recommended a creation of a decentralized Model through a the Montúfar Water Board. The mayor issues are described such as financial condition of the System, operating and capital needs of the System, protection of the watershed, regulatory requirements and other relevant factors.
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