Gobierno electrónico, incidencia de la incorporación de servicios electrónicos en el índice de satisfacción del usuario.  caso de análisis: Registro Civil de Ecuador

Bautista Buitrón, Carlos Fernando

dc.contributor.advisor	Tintin, Romel
dc.contributor.author	Bautista Buitrón, Carlos Fernando
dc.date.accessioned	2018-08-28T16:21:16Z
dc.date.available	2018-08-28T16:21:16Z
dc.date.issued	2018-07
dc.identifier.citation	Bautista Buitrón, Carlos Fernando. (2018). Gobierno electrónico, incidencia de la incorporación de servicios electrónicos en el índice de satisfacción del usuario. caso de análisis: Registro Civil de Ecuador. Trabajo de investigación previo a la obtención del título de Magister en Gestión Pública Pública. Quito: IAEN. 16 p.	es_ES
dc.identifier.uri	http://repositorio.iaen.edu.ec/handle/24000/4858
dc.description	The purpose of this article is to describe the incidence that exists of the variable that measures the perception of quality that citizens have of the service they are receiving in the Agencies of the General Directorate of Civil Registry, Identification and Certification of the Republic of Ecuador (DIGERCIC), on the variable that represents the production indices of the services requested. The data analyzed include the period March 2016 to October 2017.	es_ES
dc.description.abstract	El propósito del presente artículo es describir la incidencia que existe de la variable que mide la percepción de calidad que tiene la ciudadanía del servicio que está recibiendo en las Agencias de la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación de la República del Ecuador (DIGERCIC), sobre la variable que representa los índices de producción de los servicios solicitados. Los datos que se analizan comprenden el periodo marzo 2016 a octubre 2017	es_ES
dc.format.extent	16 páginas	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Quito, Ecuador	es_ES
dc.publisher	IAEN
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/	*
dc.subject	GOBERNABILIDAD
dc.subject	GESTIÓN DE LA CALIDAD
dc.subject	GOBIERNO ELECTRÓNICO
dc.subject	TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
dc.title	Gobierno electrónico, incidencia de la incorporación de servicios electrónicos en el índice de satisfacción del usuario. caso de análisis: Registro Civil de Ecuador	es_ES
dc.type	Artículo Científico	es_ES