Factores claves de éxito que inciden en Andinatel S.A. a ser la empresa más productiva del sector de la telefonía fija del Ecuador, Período 2000-2004

Abstract

Los posibles factores que ANDINATEL S.A. debe seguir para llegar a la excelencia son: la ISO 9001 que es una Norma Internacional que debe tener un sistema de gestión de la calidad, que puede ser utilizado por una organización para demostrar su capacidad de satisfacer los requerimientos del cliente y para la evaluación de dicha capacidad por partes internas o externas. El diseño y la implementación de un sistema de gestión de la calidad de una empresa están influenciados por los objetivos de la misma, los requisitos del cliente, el producto y/o servicios y los procesos, pese a que ANDINATEL S.A., desde sus inicios ha utilizado sistemas de gestión aún no ha llegado a tener una norma internacional. Rediseñar los procesos clave, apoyándose en las innovaciones tecnológicas, principalmente informáticas. Se deben aprovechar las ventajas que pueden aportar los sistemas de información para conseguir la máxima eficiencia y optimización del aprovechamiento de herramientas como las bases de datos compartidas, los sistemas expertos o las redes capaces de situar la información en el tiempo y lugar preciso.