Análisis de la relación del concepto de la calidad de los servicios públicos en el Ecuador, como elemento para la garantía de los derechos ciudadanos desde la Constitución de 2008 hasta el 2013

Abstract

El presente estudio, responde a contar con un análisis que permita establecer la relación entre el concepto de calidad de los servicios públicos con la garantía de los derechos ciudadanos enmarcado en el periodo entre el 2008 al 2013, dentro de la promulgación de la constitución vigente en el Ecuador; que se muestra como una constitución de avanzada en relación a ser un marco constitucional garantista de derechos. Para el efecto el presente documento consta de cuatro partes: la primera, hace referencia a un análisis de la base conceptual relacionada con los servicios públicos, concepto de la calidad, relación de la calidad con el desarrollo y la garantía de los derechos ciudadanos; la segunda, desarrolla una evaluación del concepto de la calidad de los servicios públicos en el periodo anterior a la constitución del 2008; la tercera, se enfoca en el análisis del marco normativo, regulación y control de los servicios públicos; y la cuarta, concluye con el análisis de la relación entre la calidad de los servicios con el cumplimiento de los derechos ciudadanos. Bajo tal consideración, el documento pretende analizar bajo el marco normativo y con los preceptos establecidos en la Constitución de la República del Ecuador, cómo la responsabilidad del Estado, a través de la elaboración de leyes e instrumentos de política pública logra cumplir con sus responsabilidades, mismas que se efectivizan a través de la prestación de los servicios públicos de calidad hacia la ciudadanía.