Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositorio.iaen.edu.ec/handle/24000/3774
metadata.dc.type: masterThesis
Título : Evaluación del modelo de gestión de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS) 2010- 2014
metadata.dc.contributor.advisor: Illescas Correa, Santiago Fabián
Autor : Bermejo Ortiz, Mónica Maribel
Palabras clave : MODELO DE GESTIÓN;AGUA POTABLE;SERVICIO BÁSICO;GESTIÓN EMPRESARIAL;PLANEACIÓN ESTRATEGICA;EMPRESA PÚBLICA
Fecha de publicación : may-2015
Editorial : Quito, Ecuador
IAEN
Citación : Bermejo Ortiz, Mónica Maribel. (2015). Evaluación del modelo de gestión de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS) 2010- 2014. Trabajo de investigación como requisito previo a la obtención del Título de la Maestría en Gerencia de Empresas Públicas. Quito: IAEN. 288 p.
Resumen : La evaluación del Modelo de Gestión de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS) por el periodo 2010-2014 es un proceso integral, articula todas las áreas de la organización, en ese sentido, la información obtenida mediante la aplicación de los criterios de evaluación del modelo EFQM ha permitido evaluar la calidad y excelencia organizacional, identificando las fortalezas y las áreas que precisan mejora. Los criterios de evaluación del Modelo de Gestión de la EPMAPS considerados en la investigación en aplicación a la metodología del modelo de excelencia EFQM son: liderazgo, política y estrategias, personas, alianzas y recursos, procesos, resultados en los clientes, resultados en las personas, resultados en la sociedad y resultados claves. Una vez concluida la evaluación del Modelo de Gestión de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS) por el periodo 2010-2014, en función de los nueve criterios del modelo EFQM, revelan que la empresa tiene un alto nivel en la gestión y aplicación de las mejores prácticas de calidad, alcanzando una puntuación de 607/1000 puntos debido al desarrollo o madurez en que se encuentra la empresa en el camino hacia la excelencia.
metadata.dc.format.extent: 288 páginas
URI : http://repositorio.iaen.edu.ec/handle/24000/3774
Aparece en las colecciones: Maestría en Gerencia de Empresas Públicas

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
TESIS-MONICA BERMEJO.pdf3,66 MBAdobe PDFVista previa
Visualizar/Abrir


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons