Impacto de la digitalización en los servicios notariales en el cantón Pujilí, provincia de Cotopaxi

Abstract

El trabajo "Impacto de la digitalización en los servicios notariales en el cantón Pujilí, provincia de Cotopaxi" analiza cómo la adopción de tecnologías digitales ha transformado la eficiencia, accesibilidad y seguridad jurídica en los servicios notariales. La investigación surge de la necesidad de modernizar los procesos notariales en Pujilí para satisfacer las demandas de una sociedad digital en expansión, asegurando la confiabilidad de los trámites. Los objetivos incluyen evaluar el impacto de la digitalización en la eficiencia y accesibilidad de los servicios, así como la percepción de los usuarios sobre la seguridad jurídica de los trámites digitales en comparación con los tradicionales. Además, el estudio identifica desafíos para la implementación tecnológica, como barreras culturales y limitaciones de infraestructura. Basándose en las teorías de modernización y digitalización, se sostiene que la adopción tecnológica transforma positivamente los servicios públicos y refuerza la seguridad jurídica. La investigación utiliza un enfoque mixto. En el ámbito cuantitativo, se aplican encuestas a usuarios para medir su experiencia en accesibilidad y seguridad. En el cualitativo, se realizan entrevistas semiestructuradas a notarios y personal administrativo para comprender los efectos y obstáculos de la digitalización en la gestión notarial. Los resultados demuestran que la digitalización ha reducido significativamente los tiempos de procesamiento, mejorando la accesibilidad, especialmente para usuarios en zonas rurales. Los usuarios perciben una mayor seguridad en los trámites digitales debido al uso de tecnologías como la firma electrónica. Sin embargo, persisten desafíos relacionados con la infraestructura digital insuficiente y la resistencia al cambio entre algunos sectores notariales. El estudio finaliza con conclusiones y recomendaciones para fomentar la capacitación continua del personal en tecnología y mejorar la infraestructura digital, particularmente en áreas rurales. Estas acciones buscan garantizar una implementación efectiva de la digitalización en los servicios notariales, promoviendo su accesibilidad y confiabilidad.