https://repositorio.iaen.edu.ec/handle/24000/5346 Escuela de Economía Pública y Sectores Estratégicos 2026-01-16T04:42:43Z https://repositorio.iaen.edu.ec/handle/24000/6121 Título : El mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores en la cultura organizacional de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento de Quito en el 2017 Autor : García Veloz, Carmen Lorena Resumen : La presente investigación tiene como finalidad establecer mecanismos y estrategias que busquen mejorar o incrementar los niveles de calidad de vida y satisfacción de los servidores de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento - EPMAPS Agua de Quito. De esta forma, se logra establecer un escenario óptimo para el desarrollo personal, la autonomía laboral, apoyo e identificación, y cumplimiento de objetivos, dentro de la empresa. Para ello, se identificó los niveles de calidad de vida que presentan los servidores y su correlación en la cultura organizacional, midiendo e identificando las dimensiones que presentan irregularidades y problemas a fin de buscar el mejoramiento, impacto, características e influencia positiva para la empresa Descripción : The purpose of this research is to establish mechanisms and strategies that seek to improve or increase the levels of quality of life and satisfaction of the servers of the company Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento - EPMAPS Agua de Quito; In this way, it is possible to establish an optimal scenario for personal development, work autonomy, support and identification, and fulfillment of objectives, within the company. To achieve the objective, the levels of quality of life presented by the servers were identified, and their correlation on the organizational culture, measuring and identifying the dimensions with irregularities and problems in order to seek the improvement, impact, characteristics and positive influence for the company. 2020-07-01T00:00:00Z https://repositorio.iaen.edu.ec/handle/24000/4954 Título : La responsabilidad social empresarial como eje de desarrollo económico, social y ambiental en la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS). Autor : Terán Sarzosa, Segundo Fausto. Resumen : El propósito general de la presente investigación se centró en: comprender la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como eje de desarrollo económico, social y ambiental en la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS), en la provincia de Pichincha, Cantón Quito, Ecuador. Esto según las consideraciones teóricas de Pueyo (2003), Waddock (2004), Garriga y Mele (2004), Schvarstein (2004) Vallaeys (2006) y Henao (2013), entre otros. El enfoque metodológico fue abordado desde el paradigma interpretativo, sostenida en la perspectiva hermenéutica (Dilthey, 1951), Gadamer (1977). A tenor de obtener los datos, se aplicó una entrevista semi estructurada, como técnica de recolección de la información, mediante un guión de entrevista como instrumento, la cual estuvo conformada por seis (6) preguntas sobre el tema central referido a Responsabilidad Social Empresarial (RSE), aplicada a doce (12) informantes clave. La técnica de análisis utilizada fue el análisis de contenido hermenéutico. Finalmente, en las reflexiones conclusivas se gestan nuevas categorías derivadas de las teorías fundamentales y la información recabada que facilitó la comprensión de la dinámica del procedimiento y la labor gerencial de la EPMAPS, lo cual permite satisfacer el objeto de estudio. Así mismo, se desprenden una serie de recomendaciones que sugieren acciones encaminadas a beneficiar a los sujetos investigados como actores de la investigación. Descripción : The general purpose of the present investigation was focused on: understanding the Corporate Social Responsibility (CSR) as the axis of economic, social and environmental development in the Metropolitan Public Company of Drinking Water and Sanitation (EPMAPS), in the province of Pichincha, Canton Quito, Ecuador. This according to the theoretical considerations of Pueyo (2003), Waddock (2004), Garriga and Mele (2004), Schvarstein (2004) Vallaeys (2006) and Henao (2013), among others. The methodological approach was approached from the interpretative paradigm, sustained in the hermeneutic perspective (Dilthey, 1951), Gadamer (1977). In order to obtain the data, a semi-structured interview was applied, as a technique for collecting the information, through an interview script as an instrument, which consisted of six (6) questions on the central theme related to Corporate Social Responsibility (RSE), applied to twelve (12) key informants. The analysis technique used was hermeneutical content analysis. Finally, in the concluding reflections new categories derived from the fundamental theories and the collected information are gestated that facilitated the understanding of the dynamics of the procedure and the management work of the EPMAPS, which allows satisfying the object of study. Likewise, a series of recommendations are suggested that suggest actions aimed at benefiting the subjects investigated as research actors. 2018-04-01T00:00:00Z https://repositorio.iaen.edu.ec/handle/24000/4941 Título : Análisis de la coordinación del Gobierno Autónomo Descentralizado de Cotacachi con las juntas de agua potable y alcantarillado, 2014-2016. Autor : Paz, María Cristina. Resumen : La presente investigación tiene como objetivo principal analizar los mecanismos de coordinación que existe entre el Gobierno Autónomo de Cotacachi con las Juntas de Agua Potable y Alcantarillado y también identificar la interacción del Gobierno a través de la Secretaría del Agua Demarcación Mira. Se analizará, los aspectos más importantes de la normativa del agua del Ecuador para conocer cómo se han realizado los mecanismos de coordinación en cuanto a dedición de roles y responsabilidades, intercambio de recursos a través de capacitaciones y apoyo, acuerdos y vinculación de vinculación, resolución de conflictos y costos de transacción. Descripción : The main objective of this research is to analyze the mechanisms of coordination that exist between the GAD of Cotacachi with the local communities of water, and also to identify the interaction of the Government through SENAGUA. The most important aspects of Ecuador's water regulations will be analyzed in order to know how coordination mechanisms have been carried out, in relation to the dedication of roles and responsibilities, exchange of resources through training and support, agreements and linking links, resolution of conflicts and transaction costs. 2018-05-01T00:00:00Z https://repositorio.iaen.edu.ec/handle/24000/4885 Título : El modelo de gestión municipal y su incidencia en la provisión de los servicios de agua potable y alcantarillado en el gobierno autónomo descentralizado del cantón Montúfar Autor : Fueltala Guzmán, Verónica Alexandra Resumen : El Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Montúfar a través del modelo de gestión de una Dirección presta los servicios de agua potable y alcantarillado en el área urbana a cerca de 4000 familias. La principal problemática identificada es la ausencia de la integralidad por la dependencia burocrática. El cambio del actual modelo de gestión centralizado al modelo de gestión descentralizado de una empresa pública para prestación de los servicios básicos de agua potable y alcantarillado basados en la normativa legal podría contribuir a mejorar la prestación de estos servicios, basados en criterios de eficiencia y calidad, y con alto nivel de satisfacción a los consumidores. En esta investigación se encontró que existe una dependencia de otras direcciones para la prestación de estos servicios, como la Dirección de Obras Públicas para las reparaciones en las redes de alcantarillado y la Dirección Financiera para los procesos de facturación y recaudación de las tarifas. Como solución a la problemática se recomienda la creación de la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Montúfar (EPMAPA-M), cuyos lineamientos generales para su estructura orgánica se encuentran descritos en el presente trabajo. Descripción : The Montúfar local goverment County has actually a Water Department for the provision of water and wastewater to an urban area of 4000 families. This model has been identified to be out of date, because of the increasing demand and the problems caused by the current burocracy between the city departments. In order to improve the current management model, a decentralized management model is recommended for the provision water and wastewater systems. Based on the current law the focus is on providing a high quality product and excellent experience to our customers today. In this research it was found that water and waste water system issues are out of date, since there is a dependency of other Departments for the provision of these services, such as the Building and Finance Department for payment of water bills. In this research it ́s recommended a creation of a decentralized Model through a the Montúfar Water Board. The mayor issues are described such as financial condition of the System, operating and capital needs of the System, protection of the watershed, regulatory requirements and other relevant factors. 2018-09-01T00:00:00Z