La gestión del conocimiento para fortalecimiento del modelo de gestión de riesgos en el hospital general de norte de Guayaquil los Ceibos

Abstract

El presente estudio se basa en analizar el grado de conocimiento del talento humano para actuar oportuna y acertadamente ante la ocurrencia de desastres naturales o antrópicos, en el Hospital General de Norte de Guayaquil Los Ceibos. La importancia de la presente investigación, radica en los aportes obtenidos, a partir de los diferentes hallazgos dentro del análisis de la situación actual del modelo de gestión de riesgos, buscando fortalecer las capacidades de reacción de los colaboradores frente a eventos peligrosos, proponiendo un plan que aporte a la mejora en dicho ámbito, basado en la preparación y actualización continua del conocimiento, con el objetivo que el personal tome conciencia de la importancia de adoptar acciones en conjunto que permita proteger sus vidas y las de terceros, fortaleciendo a la organización hospitalaria y su capacidad proactiva y reactiva. Con este fin, la pregunta de investigación es la siguiente: ¿Cómo influye la gestión del conocimiento en la actuación del personal del Hospital General de Norte de Guayaquil Los Ceibos para seguir los lineamientos en el modelo de gestión de riesgos? Para dar respuesta a la interrogante planteada se han analizado: estudios de diferentes autores, planes de emergencia, manual de índice de seguridad hospitalaria y entrevistas realizadas a los funcionarios que reposaban en los archivos del nosocomio. De la información obtenida de las entrevistas, se evidencia que existe un déficit en el nivel de conocimiento por parte del personal sanitario en el ámbito de gestión de riesgo; quienes manifiestan desconocer los protocolos y procedimientos que deben aplicar frente a un evento adverso, aun después de haber sido capacitados; debido a esto se asume que el conocimiento debe ser gestionado de una mejor manera, para lograr un nivel de importancia mayor en temas de preparación ante eventos adversos en todos los servidores de la institución.