El modelo de gestión municipal y su incidencia en la provisión de los servicios de agua potable y alcantarillado en el gobierno autónomo descentralizado del cantón Montúfar

Abstract

El Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Montúfar a través del modelo de gestión de una Dirección presta los servicios de agua potable y alcantarillado en el área urbana a cerca de 4000 familias. La principal problemática identificada es la ausencia de la integralidad por la dependencia burocrática. El cambio del actual modelo de gestión centralizado al modelo de gestión descentralizado de una empresa pública para prestación de los servicios básicos de agua potable y alcantarillado basados en la normativa legal podría contribuir a mejorar la prestación de estos servicios, basados en criterios de eficiencia y calidad, y con alto nivel de satisfacción a los consumidores. En esta investigación se encontró que existe una dependencia de otras direcciones para la prestación de estos servicios, como la Dirección de Obras Públicas para las reparaciones en las redes de alcantarillado y la Dirección Financiera para los procesos de facturación y recaudación de las tarifas. Como solución a la problemática se recomienda la creación de la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Montúfar (EPMAPA-M), cuyos lineamientos generales para su estructura orgánica se encuentran descritos en el presente trabajo.